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原标题:嘉宝莉/三棵树/美涂士/百色熊/阿尔贝娜/蔻帝/泰诗尔经销商联手支招
近几年,房地产从增量变为存量,传统涂料销量每况愈下,但艺术涂料市场却芝麻开花节节高,连年保持着两位数增长。
这也吸引了众多涂企发力艺术涂料,很多传统涂料经销商也纷纷往艺术涂料经销商转型。
但随着众多厂商的加入。行业竞争加剧、品牌鱼龙混杂、品质良莠不齐、价格战此起彼伏、劣币驱逐良币的势头日益明显。
作为天然C端定制业务,艺术涂料面临着引流难、获客难、成交难、交付难、上量难等诸多痛点,在高手如林、钱龙混杂的竞争环境下,经销商如何才能将自己经营的艺术涂料品牌,打造成为区域市场的龙头品牌呢?
7月8日,在《涂装新视野》主办、生兴行LOCA®系列低气味成膜助剂主协办的首届全球艺术涂料价值峰会上,嘉宝莉、百色熊、阿尔贝娜经销商、合肥快亮家总经理张长春,宁波三棵树总代理张彩霞,湖南美涂士总代理邹今友,蔻帝(深圳)环保科技有限公司营运总监赵薪然、佛山泰诗尔总代理黄亚郎五位大咖级经销商现身说法,与中国文化营销专家、涂料营销大师王同筱一起坐而论道,分享了他们的成功秘诀。
是非成败各有数,他们的成功之路上,都有哪些相似的点?涂装新视野特将论坛内容和各位经销商大咖的精彩观点整理如下,希望能对大家有所帮助。
想要在当地做大做强,首先要发自内心地认可品牌,这是踏上财富之路的第一步。
黄亚郎认为品牌认可是每位经销商都需要的。他直言道:“对品牌有兴趣、有信心才能做下去,要是连你自己都没有信心,哪里有消费者愿意相信你的品牌、你的产品呢?”
在这点上,张长春表示选择大于努力。“选择是我们自己去决定的,你一定会认可你选择的品牌,当然选择好的行业和品牌会更有信心。”他认为选择好的行业、好的品牌也很重要。
邹今友则表示,除了经销商自身,应该让消费者也认可我们的品牌。曾任美涂士营销总裁的邹今友对品牌充满信心,他选择在湖南持续不断地进行品牌投入,让消费者形成对品牌的初步认可,“在湖南,美涂士品牌的存在感特别高。”
想要获得消费者的认可,第一印象是重中之重,赵薪然选择在门店上下狠功夫。蔻帝的中高端客户相对较多,这对经销商的门店有一定的要求,赵薪然严格按照公司的标准统一化门店装饰,包括装修、物料等,“这样能让客户对品牌形成统一化的认知,对我们品牌也是比较有利的。”
张彩霞同样认为对门店的投资非同小可,大气的门店形象更有利于消费者形成良好的品牌认知。“我做艺术涂料四年,开了三家门店,店面面积都超过两百平米。”据了解,张彩霞在宁波的店面投资近三百万,她指出,要把客户流量转化为销量的话,店面是吸引流量的关键点。
想要做到区域龙头,就必须做好服务。在短短二十分钟的论坛中,五位经销商都不约而同地提到了服务,其重要性可见一斑。
服务是消费者消费过程中最直接接触的部分,张长春选择用服务all in市场。“单点压强就是将力量全部集中到某一点上,用最大的压强来做好它,我们选择压在服务上,现在大家说我们快亮家的服务好‘变态’,我觉得这应该算是成功的服务。”他笑言。
团队的打造是服务中非常关键的部分。店面吸引流量后,如何将流量转化为销量就成为了服务团队要做的事。张彩霞表示,现在艺术涂料卖的不是产品了,而是整个方案,“那么从售前、售中、售后就都需要团队的驾驭,把流量转化为销量。”
把培训做好才能打造无往不胜的服务团队。赵薪然着重发力培训,采取线上线下相结合的方式,按照公司统一化标准模式来培训服务团队,“我们从售前服务、施工期间到撤场都实现统一高标准服务。”
强大的团队让服务更加精细化。邹今友在长沙有一支过百人的施工服务团队,并成立了交付委员会,“我们注重消费者在消费过程中的每一处体验,他们的意见或建议都有我们交付委员会来记录、解决,不断优化服务体验。”
消费者是否会将品牌推荐给亲朋好友或回购,服务质量是关键因素。黄亚郎在这点上做到了极致,“我们个人也算是一个品牌,做好服务就是打出我们的招牌,我在涂料行业这么久以来,基本每个月都会有老客户来找我们、做我们的产品,所以说服务对口碑的塑造很重要。”
张彩霞强调品牌的产品是一切的奠基石,产品和其他几个因素融合在一起才能发挥最大优势。
黄亚郎选择进行人力资源的整合,即内部创业,并开设拎包入住的销量增长路径。
只要思想不滑坡,办法总比困难多。面对痛点颇多的行业境况,五位牛商各行其道,他们的成功相似却又不同,但最统一的点都是敢想敢干,想做好服务,想做好店面,那就去做了,只想不做是不可能取得任何成绩的。
极致的服务精神和良好的市场影响力让他们获得了行业的认可,在同期举办的“涂料百花奖中国艺术涂料30强颁奖盛典”上,五位论坛嘉宾还一举荣获了“优秀经销商”奖项,除论坛的五位嘉宾外,柳州小蜜蜂经销商胡莉莎亦获得了该奖项。
二十分钟的大商论道让我们受益良多。希望论坛的经验分享能够为想要入行的意向经销商和尚处于迷茫中的经销商提供些许启发,让更多区域的市场上涌现各个艺术漆品牌的身影,成就艺术涂料行业的百花齐放。返回搜狐,查看更多